Les membres de la direction et / ou de l'encadrement sont parfois démunis pour prendre des décisions pertinentes concernant le système qualité, ses évolutions, ses orientations.
Pour alimenter et favoriser la réflexion de ces acteurs clés et leur apporter des éléments clés de décision, des séances de travail indviduelles ou collectives sont organisées avec l'aide d'un consultant.
Le rôle du consultant est de faciliter la prise de décision en apportant la connaissance des textes normatifs, le partage de bonnes pratiques extérieures, les apports conceptuels et méthodologiques pour aboutir.
Le planning d'intervention est établi en fonction des besoins par ½ journées de travail. Un support permanent est également apporté par liaisons téléphoniques ou internet.
Cette formule permet une appropriation optimum de la démarche de management de la qualité.