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Thèmes
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§
ISO 9001 concerné
|
Référence
de la norme
|
Titre
de la norme
|
Date
de parution
|
|
SMQ
|
Tous
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ISO
9000
|
Principes
essentiels et vocabulaire
|
12/00
|
|
SMQ
|
N/A
|
ISO
9001
|
SMQ
Exigences
|
12/00
|
|
SMQ
|
Tous
|
ISO
9004
|
Lignes
directrices pour l’amélioration des performances
|
12/00
|
|
Audit
|
8.2.2
|
ISO
19011
|
Lignes
directrices pour l’audit des SMQ et SME
|
10/01
Projet
|
|
Management
de la Qualité
|
5
|
FDX
50 173
|
Principes,
acteurs et bonnes pratiques. Guide d’autoévaluation
|
09/98
|
|
Système
client
|
5.2
7.2.1
|
FDX
50 179
|
Guide
pour l’identification des exigences clients
|
12/00
|
|
Management
des processus
|
4.1
|
FDX
50 176
|
Management
des processus
|
06/00
|
|
Management
des processus
|
7.3
|
FDX
50 127
|
Maîtrise
du processus de conception et développement
|
04/02
|
|
Gestion
de la qualité et éléments de système qualité
|
7.4
|
FDX
50 128
|
Lignes
directrices pour les achats et les approvisionnements
|
12/90
|
|
Ressources
humaines
|
6.2
|
FDX
50 183
|
Ressources
humaines dans un SMQ
|
07/02
|
|
Management
des ressources
|
6
|
FDX
50 180
|
Défauts
de contribution. Défauts liés à la non qualité du travail dans la
création et l’utilisation de la valeur ajoutée
|
06/99
|
|
Gestion
de la qualité
|
8
|
FDX
50 126
|
Guide
d’évaluation des coûts résultants de la non qualité
|
|
|
Mesures
et analyses
|
8.2
|
FDX
50 171
|
Indicateurs
et tableaux de bord
|
06/00
|
|
Mesures
et analyses
|
8.2.1
|
FDX
50 172
|
Enquête
de satisfaction des clients
|
03/99
|
|
Améliorations
|
8.1
8.4
|
FDX
50 174
|
Evaluation
de l’efficacité d’un système qualité
|
09/98
|
|
Améliorations
|
8.4
|
FDX
50 190
|
Capitalisation
d’expérience
|
09/00
|
