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Informations pratiques sur les systèmes qualité
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Exemple de lettre d’engagement de la direction.

 

Le 21  Août  2008

 

ENTREPRISE_X s’est engagée dans une démarche qualité ayant pour objectifs de satisfaire les attentes de ses clients, de ses fournisseurs, de ses salariés et de ses actionnaires.

Nous pensons que notre métier est de favoriser la rencontre entre les besoins de nos clients et les offres de nos fournisseurs par l’apport de nos compétences et de la valeur ajoutée de nos services.

Pour structurer et améliorer la valeur ajoutée des prestations délivrées par ENTREPRISE_X, nous avons élaboré une politique qualité et défini ce référentiel qualité. Ils sont le fruit d’un travail collectif et constituent les guides de nos activités quotidiennes.

Nous nommons un Responsable Qualité, représentant de la Direction, chargé d’appliquer et faire appliquer ce Système de Management de la Qualité. Il a les pouvoirs nécessaires pour garantir la conformité des prestations de ENTREPRISE_X aux standards de qualité fixés.

Nous, Direction, nous engageons résolument dans cette voie de progrès porteuse de bénéfices pour tous les acteurs que sont les clients, les fournisseurs, les salariés et les actionnaires. Nous veillerons à ce que les résultats soient mesurés, analysés et connus de tous afin que nous puissions progresser ensemble.

 

Le Président Directeur Général                                         Le Directeur Général


 

 

 

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